Bij Fashion Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongedragen, ongebruikt en in de originele staat zijn met alle labels en verpakking.

Belangrijke informatie:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Badmode (zwemkleding)
  • Onderwear (inclusief loungewear & nachtkleding)
  • Mutsjes & hoeden (vanwege mogelijke haarkontact)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste Fashion Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:
– Bestelnummer: [Vul hier in]
– Artikel(en) om te retourneren: [Artikelnaam, maat, kleur, hoeveelheid]
– Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]
– Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling]

Mijn contactgegevens:
– Naam: [Volledige naam]
– E-mail: [Uw e-mail]
– Telefoonnummer: [Optioneel]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel en verdere instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Verzend het pakket via het opgegeven verzendmethode.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek:

  • Restitutie: Terugbetaling op de originele betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Omruiling: Verzending van het nieuwe artikel volgens onze standaard levertijden

Terugbetaling Details

Het terugbetalingsbedrag is inclusief de originele productprijs, exclusief verzendkosten (tenzij het retour te wijten is aan onze fout).

Betaalmethode Terugbetalingstermijn Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa/MasterCard/JCB) 5-10 werkdagen Originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Originele PayPal-account

Veelgestelde Vragen

Wie betaalt de retourverzendkosten?

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour te wijten is aan een fout van Fashion Verkoop (bijv. verkeerd artikel verzonden).

Hoe lang duurt het voordat mijn omgeruilde artikel arriveert?

Omgeruilde artikelen worden verzonden volgens onze standaard levertijden: 10-15 dagen voor DHL/FedEx of 15-25 dagen voor EMS.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Onze Toewijding aan U

Bij Fashion Verkoop geloven we in stijlvolle mode met uitstekende service. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, net als onze modecollectie. Heeft u vragen? Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Adres: 1140 Mauritsstraat, Moerkapelle, NL 2751BT