<p>Bij Fashion Verkoop zetten wij ons in om u stijlvolle mode en uitstekende service te bieden. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, net zoals onze modieuze collecties. Verzending Informatie Orderverwerkingstijd Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt. Verzendmethoden & Levertijden Wij bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen: Verzendmethode Levertijd Kosten Details Standaardverzending (DHL of FedEx) 10-15 werkdagen na verzending €12,95 Snellere levering met tracking Gratis verzending (EMS) 15-25 werkdagen na verzending Gratis voor bestellingen boven €50 Economy optie voor budgetbewuste klanten Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. Wij verzenden wereldwijd behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bestelling volgen Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. Hiermee kunt u uw pakket volgen tijdens de verzending. Retouren & Ruilen Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Fashion Verkoop. Bent u niet tevreden met uw artikel, dan bieden wij een eenvoudig retourproces aan. Ons Retourbeleid U kunt artikelen retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits: De artikelen ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn Alle originele labels en verpakking intact zijn De artikelen niet behoren tot onze niet-retourneerbare producten (zie hieronder) Niet-retourneerbare Artikelen Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild: Badmode (zwemkleding) Loungewear & nachtkleding Mutsen & hoeden (vanwege mogelijk contact met haar) Retourproces in 4 eenvoudige stappen Stap 1: Dien uw retourverzoek in Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie: E-mail onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer] E-mail inhoud: Beste Fashion Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor de volgende bestelling: – Bestelnummer: [Uw bestelnummer] – Te retourneren artikel(en): [Artikelnaam, maat, kleur, aantal] – Reden van retour: [bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht] – Voorkeursoplossing: [Terugbetaling of ruilen] Mijn contactgegevens: – Naam: [Uw volledige naam] – E-mail: [Uw e-mail] – Telefoonnummer: [optioneel] Met vriendelijke groet, [Uw naam] Stap 2: Wacht op goedkeuring Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel en verdere instructies. Stap 3: Verzend uw retour Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk op het pakket. Verzend het pakket met de opgegeven verzendmethode. Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuw artikel Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken wij uw verzoek: Terugbetaling: Uitgegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen Ruilen: Nieuw artikel verzonden volgens onze standaard levertijden Terugbetalingsinformatie Het terugbetalingsbedrag omvat de oorspronkelijke productprijs, exclusief verzendkosten (tenzij de retour te wijten is aan onze fout). Betaalmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode Creditcard (Visa/MasterCard/JCB) 5-10 werkdagen Oorspronkelijke creditcard PayPal 3-5 werkdagen Oorspronkelijke PayPal-account Veelgestelde Vragen Wie betaalt de retourkosten? De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retour te wijten is aan een fout van Fashion Verkoop (bijv. verkeerd artikel verzonden). Hoe lang duurt het voordat mijn geruilde artikel aankomt? Geruilde artikelen worden verzonden volgens onze standaard levertijden: 10-15 dagen voor DHL/FedEx of 15-25 dagen voor EMS. Wat als mijn artikel beschadigd aankomt? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zullen een passende oplossing bieden. Onze Belofte aan U: Bij Fashion Verkoop geloven we in stijlvolle mode met uitstekende service. Heeft u vragen, dan staat ons vriendelijke team altijd klaar om u te helpen. Contactgegevens: E-mail: [email protected] Adres: Mauritsstraat 1140, Moerkapelle, NL 2751BT</p>
